Politika privatnosti
Politika privatnosti
Privatnost potrošača i posetilaca našeg sajta od velike nam je važnosti i preduzeli smo mere kako bi njihovi podaci bili zaštićeni.
Podaci o rukovaocu
IZDAVAČKO PREDUZEĆE TETRASTAR DOO, BEOGRAD (PALILULA), matični broj 17417193, PIB 101521455 (u daljem tekstu „Tetrastar”), poštuje i štiti privatnost svake osobe čije lične podatke prikuplja i obrađuje.
Prikupljanje, obradu i čuvanje ličnih podataka Tetrastar sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik Republike Srbije”, br. 87/2018). Ova Politika definiše koje podatke prikupljamo, na koji način i u koju svrhu ih obrađujemo, kako ih štitimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava korisnik ima. Lične podatke prikupljamo i koristimo samo u meri potrebnoj za funkcionalnost sajta, sadržaje i usluge, na osnovu ugovora, saglasnosti korisnika ili legitimnog interesa koji preteže nad interesima i pravima korisnika.
Osnovni pojmovi
- Lični podatak
- Svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno.
- Obrada podataka o ličnosti
- Svaka automatizovana ili neautomatizovana radnja sa podacima, uključujući prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, čuvanje, menjanje, uvid, upotrebu, prenos, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
- Rukovalac
- Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade.
- Obrađivač
- Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke u ime rukovaoca.
- Primalac
- Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li je treća strana.
- Pristanak
- Dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje kojim lice daje pristanak za obradu svojih podataka.
- Povreda podataka o ličnosti
- Povreda bezbednosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa podacima.
- Osetljivi podaci
- Podaci o rasnom ili etničkom poreklu, političkom mišljenju, verskom ili filozofskom uverenju, članstvu u sindikatu, genetski i biometrijski podaci, podaci o zdravlju, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji.
Podaci koje prikupljamo i obrađujemo
- ime i prezime,
- adresu, broj telefona i e-mail adresu,
- dodatne kontakt podatke potrebne za preuzimanje pošiljke kod reklamacije,
- broj tekućeg računa kod povrata sredstava,
- IP adresu, datum i vreme posete, kolačiće i druge podatke o korišćenju sajta,
- podatke potrebne za ostvarivanje potrošačkih prava,
- podatke navedene u Politici kolačića,
- informacije i sadržaj koje ste javno podelili na društvenim mrežama.
Način prikupljanja podataka
Podaci se prikupljaju prilikom kreiranja porudžbine, registracije, ostvarivanja prava na odustanak ili reklamaciju, prijave na mailing listu, komunikacije telefonom, e-mailom, kontakt formom ili društvenim mrežama i prilikom posete internet prodavnici.
Svrha prikupljanja i obrade
- zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji na daljinu,
- izvršenje platnih transakcija,
- poštovanje zakonskih obaveza i ostvarivanje prava na odustanak i reklamaciju,
- registracija korisničkog naloga,
- odgovaranje na upite,
- slanje obaveštenja i promotivnih ponuda prijavljenim korisnicima,
- svrhe definisane Politikom kolačića,
- administracija nagradnih igara.
Korisnici i zaštita podataka
Tetrastar ne prodaje i ne iznajmljuje podatke o ličnosti trećim licima. Lične podatke čuvamo u bezbednom okruženju i primenjujemo odgovarajuće mere zaštite od neovlašćenog pristupa, korišćenja, gubitka ili objavljivanja. Podatke koristimo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko zahteva važeći zakon.
Tetrastar ne vrši automatizovano donošenje odluka i profilisanje i ne vrši transfer podataka o ličnosti van teritorije Republike Srbije, odnosno Evropske unije.
Prava korisnika i potrošača
- pravo na potvrdu da li obrađujemo Vaše podatke,
- pravo pristupa podacima,
- pravo na ispravku netačnih podataka,
- pravo na ograničenje ili prekid obrade,
- pravo na brisanje podataka,
- pravo na prigovor obradi,
- pravo na prenos podataka drugom pružaocu usluge.
Prava možete ostvariti putem e-mail adrese podaci@tetrastar.rs.
Nadležni organ
Nadležni organ je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, e-mail office@poverenik.rs.
Politika kolačića
Tetrastar poštuje i štiti privatnost posetilaca i pruža transparentan uvid u način korišćenja kolačića na internet prodavnici. Posetioci mogu upravljati svojim podešavanjima kolačića.
Šta su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju posetioca kada za to pruži saglasnost. Koriste se za osnovno funkcionisanje prodavnice, analizu poseta, optimizaciju korisničkog iskustva i pružanje relevantnijeg sadržaja i oglasa. Kolačići najčešće ne otkrivaju identitet konkretnog korisnika. Korisniku se pružaju jasno obaveštenje o svrsi obrade i mogućnost da obradu odbije.
Aktivni i uslovni kolačići
| Cookie | Domen | Trajanje | Kategorija | Kada se postavlja | Namena |
|---|---|---|---|---|---|
| ci_session | www.tetrastar.rs | 24 sata | Neophodan | Pri poseti sajtu | Održava serversku sesiju, korpu, sigurnosno stanje i osnovno funkcionisanje sajta. Cookie je HttpOnly i Secure. |
| confirm_cookies | www.tetrastar.rs | 1 godina | Neophodan / preferencijalni | Kada korisnik potvrdi cookie obaveštenje | Pamti potvrdu obaveštenja kako se poruka ne bi ponavljala. |
| recently-viewed | www.tetrastar.rs | 5 dana | Funkcionalni | Pri otvaranju proizvoda | Čuva ID-jeve nedavno pregledanih proizvoda radi prikaza istorije i predloga. |
| order | www.tetrastar.rs | 1 sat | Funkcionalni | Kada korisnik izabere sortiranje | Pamti izabrani redosled sortiranja proizvoda. |
| initiated_checkout | www.tetrastar.rs | 7 dana | Analitički / marketinški | Pri ulasku u checkout sa proizvodima u korpi | Sprečava dupliranje Meta Conversions API InitiateCheckout događaja i pomaže merenju checkout toka. |
| customer-login-token | www.tetrastar.rs | 1 godina | Funkcionalni / nalog | Kada korisnik označi „Zapamti me” | Omogućava automatsku ponovnu prijavu na korisnički nalog. |
| identity | www.tetrastar.rs | Oko 24 sata | Funkcionalni / nalog | Kod „Remember me” prijave kroz Ion Auth/admin login | Pamti identitet prijavljenog korisnika za ponovno prepoznavanje naloga. |
| remember_code | www.tetrastar.rs | Oko 24 sata | Funkcionalni / nalog | Kod „Remember me” prijave kroz Ion Auth/admin login | Čuva token za proveru „Remember me” prijave. |
| lang_code | www.tetrastar.rs | Oko 24 sata | Funkcionalni | Ako se koristi promena jezika | Pamti izabrani jezik prikaza. Nije viđen u normalnoj poseti, ali postoji u kodu. |
| activate_test | www.tetrastar.rs | 180 dana | Test / funkcionalni | Samo kroz interni/test tok | Označava aktivaciju internog test režima. Nije viđen u normalnoj poseti. |
Analitika i marketing trećih strana
| Cookie | Domen | Trajanje | Servis | Namena |
|---|---|---|---|---|
| _ga | .tetrastar.rs | Oko 400 dana | Google Analytics 4 | Razlikovanje jedinstvenih korisnika i merenje poseta sajtu. |
| _ga_6JD9EZMY4T | .tetrastar.rs | Oko 400 dana | Google Analytics 4 | Čuvanje stanja GA4 sesije i merenje angažovanja korisnika. |
| _fbp | .tetrastar.rs | 90 dana | Meta Pixel | Identifikacija browsera za merenje konverzija, remarketing i povezivanje sa Meta Conversions API događajima. |
| _fbc | .tetrastar.rs | 90 dana | Meta Pixel | Čuva Facebook click ID (fbclid) radi atribucije oglasa. Postavlja se kada korisnik dođe preko URL-a koji sadrži fbclid. |
| _clck | .tetrastar.rs | 1 godina | Microsoft Clarity | Povezuje više poseta istog korisnika radi analitike ponašanja. |
| _clsk | .tetrastar.rs | 1 dan | Microsoft Clarity | Povezuje više pageview događaja u jednu Clarity sesiju. |
| CLID | Microsoft/Clarity domen | Oko 1 godina | Microsoft Clarity | Identifikuje prvobitno prepoznavanje korisnika od strane Clarity servisa. |
| ANONCHK | Microsoft/Clarity domen | Oko 10 minuta | Microsoft Clarity/Bing | Koristi se za proveru i sinhronizaciju Microsoft identifikatora. |
| MR | Microsoft/Bing domen | Oko 7 dana | Microsoft Clarity/Bing | Koristi se za analitiku i sinhronizaciju korisničkog identifikatora. |
| MUID | Microsoft/Bing domen | Oko 1 godina | Microsoft Clarity/Bing | Microsoft korisnički identifikator za analitiku i oglašavanje. |
| SM | Microsoft/Clarity domen | Sesija | Microsoft Clarity/Bing | Sinhronizacija Microsoft korisničkog identifikatora. |
LocalStorage
| Naziv | Tip | Trajanje | Namena |
|---|---|---|---|
| recentSearches | LocalStorage | Dok korisnik ne obriše podatke browsera | Čuva poslednje pretrage korisnika i prikazuje ih u search overlay-u. |
| purchase_fired_<ID porudžbine> | LocalStorage | Dok korisnik ne obriše podatke browsera | Sprečava duplo slanje purchase događaja ka Google Analytics i Meta Pixel alatima. |
| lastExternalReferrer / lastExternalReferrerTime | LocalStorage | Dok korisnik ne obriše podatke browsera | Meta Pixel koristi ove podatke za čuvanje informacije o eksternom referrer-u i vremenu dolaska. |
Podešavanje, blokiranje i brisanje kolačića
Posetilac daje pristanak za korišćenje kolačića prilikom prve posete internet prodavnici izričitom izjavom koja se aktivira klikom na „Potvrdi”. Pretraživač je moguće podesiti tako da ne podržava kolačiće, ali u tom slučaju neke korisne funkcije internet prodavnice neće biti dostupne.
Većina pretraživača dozvoljava kolačiće prema zadatim postavkama. Te postavke mogu se promeniti radi blokiranja kolačića ili prikazivanja upozorenja. Kolačići se mogu i obrisati u podešavanjima pretraživača. Nakon brisanja neke funkcije sajta možda neće biti dostupne.